Verzenden
Verzendingen hebben doorgaans een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
Artikelen van Greenheart-Premiums hebben wij niet altijd op voorraad maar wij krijgen dit wekelijks binnen, dit heeft dus een levertijd van 3 tot 8 werkdagen.
​
Afhalen (bij onze kennels in Bergentheim):
Afhalen kan op afspraak, neem hiervoor contact met ons op via mail; info@cripplecreek.nl​
Retourneren & Klachten
Als je een ontvangen product wenst terug te sturen kun je binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden het product retourneren, mits het product in de originele verpakking zit en ongebruikt en ongeopend is. Je ontvangt dan na retourontvangst het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug.
​
Wanneer je een product wenst te retourneren kunt u contact met ons opnemen via mail; info@cripplecreek.nl. De verzendkosten hiervan zijn voor je eigen rekening.
​
Voor klachten kunt u ook een mail sturen naar info@cripplecreek.nl​​
Garantie
Bestellingen zonder glas:
Verpakking/product is kapot, incompleet of beschadigd ontvangen.
Hoewel wij de grootst mogelijke zorg besteden aan het verpakken en verzenden van bestellingen kan het voorkomen dat een product ondeugdelijk aan je is geleverd. Dit kan zowel een (technisch) defect zijn als een beschadiging aan de buitenkant van het product. Als een product ondeugdelijk aan je is geleverd streven wij ernaar om zo snel mogelijk een nieuw exemplaar op te sturen of je het betaalde bedrag te retourneren.
De verzendkosten voor het retourneren van het ondeugdelijke product zullen wij aan je vergoeden.
​
Bestellingen met glas:
Ondanks dat wij uiteraard met veel zorg uw glas bestelling inpakken om dit zo veilig en netjes mogelijk te verzenden raden wij toch aan om uw glasbestelling met verzekering te laten verzenden.
Mocht het glas gebroken zijn stuur dan een foto van de buitenkant van de doos, inhoud en het gebroken glas naar info@cripplecreek.nl. Dan kan ik dit met het transportbedrijf opnemen.
​
Kiest u toch voor standaard verzenden dan is de verzending van glas op eigen risico.